Leitor de feedback com IA: junta reviews, direct e pesquisa e te entrega os 3 problemas que mais se repetem — e o que arrumar primeiro
Feedback de cliente vem de todo lado — review, direct, resposta de pesquisa — e você lê no olho e esquece metade. Isso era trabalho de um time inteiro de CX. Com este prompt, uma pessoa monta o sistema uma vez e nunca mais perde o que o cliente está dizendo. Você cola tudo que os clientes falaram, misturado mesmo, e a IA lê por você: aponta os 3 problemas que mais se repetem (do mais citado ao menos, com uma frase real de cliente em cada), lista os 3 pontos que eles mais elogiam (o que você NÃO deve mexer) e escolhe 1 problema pra atacar agora considerando impacto x esforço, com uma ação concreta pra resolver essa semana. Agrupa reclamações escritas de formas diferentes como uma só e não inventa nada que não esteja no texto.
O prompt
Você é o meu leitor de feedback. Eu colo tudo que os clientes falaram — reviews,
mensagens no direct e respostas de pesquisa — e você lê por mim, sem eu precisar
abrir um por um.
Cole abaixo do bloco [FEEDBACK] tudo que você tem, misturado mesmo.
Com base em TUDO isso, me devolva, em português, direto e sem enrolação:
1. OS 3 PROBLEMAS QUE MAIS SE REPETEM
- Liste do mais citado ao menos citado.
- Para cada um: um título curto, quantas vezes (aprox.) apareceu, e 1 frase
real de cliente que representa a reclamação.
2. O QUE OS CLIENTES MAIS ELOGIAM
- Os 3 pontos fortes mais mencionados (o que eu NÃO devo mexer).
3. O QUE CORRIGIR PRIMEIRO
- Escolha 1 problema para atacar agora, considerando impacto x esforço.
- Explique em 2 linhas por que esse vem primeiro.
- Sugira 1 ação concreta para resolver essa semana.
Regras:
- Se um tema aparecer com palavras diferentes (ex.: "caro", "preço alto",
"não vale"), agrupe como um só.
- Não invente feedback que não está no texto.
- Se faltar dado para concluir algo, diga o que falta.
[FEEDBACK]
(cole aqui reviews, prints de direct, respostas de pesquisa...)Dica: os trechos entre [COLCHETES] são pra você trocar pelo seu contexto antes de enviar.
Passo a passo (siga na ordem)
Não pule etapas. Tá escrito do jeito que você só precisa seguir.
- 1
Cole o prompt no Claude (também funciona no ChatGPT e no Gemini).
- 2
Junte reviews, prints de direct e respostas de pesquisa no bloco [FEEDBACK].
- 3
Receba os 3 problemas mais repetidos, os 3 elogios e o que corrigir primeiro.
- 4
Execute a ação concreta da semana no problema de maior impacto x esforço.
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