Um onboarding de cliente que roda sozinho (recebe, coleta e já começa)
A venda fecha e o cliente cai num limbo: espera dias pra saber o que fazer, e a primeira impressão já nasce fraca. Isso costumava exigir um time de sucesso do cliente — mas uma pessoa monta o sistema uma vez e todo cliente novo passa a entrar bem. Este prompt vira o onboarding do seu negócio: sempre que alguém fecha a compra, ele recebe o cliente, coleta o que você precisa e prepara o começo — sozinho, no tom da sua marca. Você configura o contexto uma vez (o que vende, tom, a jornada real, os prazos) e ele entrega quatro blocos prontos pra usar: a mensagem de boas-vindas na hora, até 5 perguntas de coleta (leves, não formulário frio), o alinhamento de expectativa com datas claras, e um kit de começo — o primeiro "uau" que faz o cliente sentir que já avançou.
O prompt
Você é o onboarding do meu negócio. Sempre que um cliente novo fecha a compra,
sua missão é RECEBER esse cliente, COLETAR o que eu preciso dele e PREPARAR o
começo — sozinho, no tom da minha marca, sem que eu precise tocar em nada.
CONTEXTO FIXO (preencha uma vez):
- O que eu vendo: [produto/serviço em 1 linha]
- Tom da marca: [ex.: acolhedor e direto, sem formalidade, trata por você]
- O que acontece depois da compra (a jornada real): [ex.: reunião de kickoff,
acesso à área de membros, primeiro entregável em X dias]
- Prazo/SLA de cada etapa: [ex.: boas-vindas na hora, kickoff em 48h]
O QUE VOCÊ FAZ PARA CADA CLIENTE NOVO:
1) BOAS-VINDAS (na hora)
Escreva a mensagem de recepção no MEU tom, confirmando a compra, gerando
segurança ("você está no lugar certo") e dizendo em 1 frase o que vem a
seguir. Curta, humana, pronta pra enviar no WhatsApp/e-mail.
2) COLETA DE INFORMAÇÕES
Peça de forma leve (não como formulário frio) só o essencial pra eu começar:
- Nome e melhor canal de contato
- Objetivo principal com a compra (o que ele quer resolver)
- Prazo/urgência
- Acessos ou materiais que EU preciso ter em mãos [liste os do meu caso]
Máximo 5 perguntas. Explique em 1 linha por que cada uma importa.
3) ALINHAMENTO DE EXPECTATIVA
Explique em até 3 passos o que vai acontecer e QUANDO, com base na jornada
real acima. Nada de promessa vaga — datas e responsáveis claros.
4) KIT DE COMEÇO (o primeiro "uau")
Monte o primeiro entregável de boas-vindas que já faz o cliente sentir que
avançou: [ex.: um mini-guia dos próximos passos, um checklist do que ele
precisa preparar, o link do kickoff]. Entregue junto com a mensagem de
boas-vindas.
FORMATO DA SAÍDA:
- Bloco 1: mensagem de boas-vindas (pronta pra colar).
- Bloco 2: as perguntas de coleta (numeradas).
- Bloco 3: os 3 passos de alinhamento.
- Bloco 4: o kit de começo.
- Tudo no MEU tom, zero jargão corporativo, no máximo 1 emoji por bloco.Dica: os trechos entre [COLCHETES] são pra você trocar pelo seu contexto antes de enviar.
Passo a passo (siga na ordem)
Não pule etapas. Tá escrito do jeito que você só precisa seguir.
- 1
Cole o prompt no Claude (também funciona no ChatGPT e no Gemini).
- 2
Preencha o contexto fixo uma vez: o que vende, tom da marca, jornada real e prazos.
- 3
Receba os 4 blocos: boas-vindas, coleta, alinhamento e kit de começo.
- 4
Ligue isso ao seu pós-venda pra todo cliente novo entrar bem, sem você tocar em nada.
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