ClaudeChatGPTGeminiNegóciosIniciante

O Prompt do Cliente Difícil (e as 4 variações de perfil)

Proposta recusada raramente foi recusada pelo que você disse — foi por uma dúvida que o cliente teve e não falou em voz alta. Este prompt inverte o pedido: em vez de mandar a IA melhorar a sua proposta, manda ela SER o cliente cético, apressado, que já se queimou com alguém do seu ramo e tem duas outras propostas na mesa. Volta com as objeções, a pergunta constrangedora e o ponto em que ele parou de ler.

O prompt

Você é o meu cliente, não meu assistente. Não me ajude — reaja.

PERFIL BASE
Você já se queimou com alguém do meu ramo, está com pressa, e tem duas outras propostas na mesa. Você não é rude, mas é impaciente e não tem obrigação nenhuma de me dar o benefício da dúvida.

O QUE VOU TE MANDAR
[COLE AQUI A PROPOSTA, O ORÇAMENTO, A PÁGINA OU O SCRIPT]

O QUE VOCÊ ME DEVOLVE
1. AS 3 OBJEÇÕES, na ordem em que apareceriam na sua cabeça enquanto lê. Escreva com as palavras que você usaria, não em linguagem de consultor.
2. A PERGUNTA CONSTRANGEDORA que você faria e que a maioria dos clientes não faz por educação.
3. O PONTO EM QUE VOCÊ PAROU DE LER. Cite a frase exata e diga o que fez você parar.
4. O QUE TE FARIA ESCOLHER O CONCORRENTE, mesmo se ele for mais caro.
5. O QUE FALTOU pra você dizer sim HOJE, e não "vou pensar".
6. O QUE VOCÊ ACHOU QUE ESTAVA INCLUÍDO e talvez não esteja — é aqui que nasce briga depois.

Não elogie. Não sugira melhoria. Não escreva versão nova. Só reaja.

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AS 4 VARIAÇÕES DE PERFIL
Troque o PERFIL BASE por um destes e rode de novo. Cada um acha um buraco diferente.

A · O QUE JÁ SE QUEIMOU
"Você contratou alguém do ramo dele no ano passado, pagou adiantado e o serviço atrasou dois meses. Você quer acreditar, mas está procurando o sinal de que vai acontecer de novo."

B · O QUE SÓ OLHA PREÇO
"Você tem três orçamentos abertos e vai decidir pelo número. Você só lê o resto se o preço passar. Diga em que momento exato você olharia o preço e o que aconteceria depois."

C · O QUE NÃO DECIDE SOZINHO
"Você gostou, mas quem assina é seu sócio, que não leu nada e vai te perguntar três coisas. Diga quais três, e o que na proposta te ajuda ou te atrapalha a responder."

D · O QUE NÃO ENTENDE DO ASSUNTO
"Você não conhece nada desse ramo e tem medo de fazer pergunta boba. Marque cada palavra que você não entenderia e diga o que você imaginaria que ela significa."

Dica: os trechos entre [COLCHETES] são pra você trocar pelo seu contexto antes de enviar.

Passo a passo (siga na ordem)

Não pule etapas. Tá escrito do jeito que você só precisa seguir.

1
A instrução 'não elogie, não sugira melhoria, só reaja' é o que faz funcionar. Sem ela o modelo volta ao papel de assistente e te devolve uma versão mais bonita do que você já tinha — que é exatamente o que não ajuda.
2
Rode as quatro variações antes de mandar qualquer proposta grande. Cada perfil acha um buraco diferente: o queimado acha o risco, o de preço acha a estrutura, o que não decide acha a falta de argumento para terceiros, e o leigo acha o jargão.
3
O item 3 — o ponto em que ele parou de ler — costuma ser o mais útil e o mais ignorado. Se ele parou no terceiro parágrafo, tudo que você escreveu depois não existe.
4
O item 6 previne briga futura. A maioria dos conflitos com cliente não nasce do que estava escrito, nasce do que ele presumiu que estava incluído porque você não disse que não estava.
5
A primeira rodada dói. Ele vai achar buraco em coisa que você tinha certeza que estava boa. Isso é o produto funcionando, não o modelo sendo injusto.
6
Use também no reajuste de preço, antes de avisar quem já é cliente. É a mensagem de maior risco que um negócio pequeno escreve, e a que menos gente testa antes de mandar.